Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Qui sommes-nous
Les services Elebne, dont l'application Elebne pour les commerçants, sont édités par IBTIKAR Technologies SARL, société de droit mauritanien dont le siège est à Nouakchott, Mauritanie. IBTIKAR Technologies est responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question : mourad@ibtikartech.com.
Données que nous collectons
• Compte et identité : numéro de téléphone, nom, numéro national d'identification (NNI), informations d'identité transmises par le registre national lors de la vérification (nom, date et lieu de naissance, nationalité, photo d'identité), photo selfie de vérification, adresse e-mail (facultative) et langue préférée. • Sécurité : pour certaines opérations sensibles, une courte vidéo de vérification (image et son) ; votre code PIN est vérifié par nos serveurs pour confirmer vos opérations. • Votre commerce : nom, description, adresse, ville, numéros de téléphone et WhatsApp, logo, photos de produits, enregistrements vocaux (facultatifs), emplacement du commerce sur la carte, informations légales facultatives (NIF, registre du commerce), et nom et téléphone des membres d'équipe et livreurs que vous ajoutez. • Données financières : solde, paiements reçus, historique des transactions, retraits et comptes de destination (portefeuille mobile, banque, RIB, nom du titulaire), et carnet de dettes (nom et téléphone de vos clients débiteurs, montants, échéances). • Échanges avec vos clients : messages texte, vocaux et images envoyés dans les discussions de commandes. • Appareil : identifiant de l'appareil, modèle, version du système, jeton de notification, adresse IP, et signaux de sécurité (appareil rooté ou modifié) lorsqu'une menace est détectée.
Ce que nous ne collectons pas
• Votre carnet de contacts n'est pas lu. • Le déverrouillage par empreinte digitale ou reconnaissance faciale est géré par votre téléphone : ces données ne quittent jamais l'appareil. Nos serveurs reçoivent uniquement une clé cryptographique. • Votre position n'est lue que lorsque vous appuyez sur « ma position » pour placer votre commerce sur la carte, jamais en arrière-plan. • Nous ne faisons pas de publicité, de profilage publicitaire, et nous ne vendons ni ne louons vos données.
Autorisations de l'application
• Appareil photo : selfie de vérification, vidéo de sécurité, photos du commerce et des produits. • Microphone : messages vocaux, description vocale, son de la vidéo de vérification. • Localisation : placer votre commerce sur la carte, uniquement à votre demande. • Photos et stockage : choisir des images et enregistrer vos reçus. • Notifications : vous prévenir des paiements, commandes et messages. • Biométrie : déverrouiller l'application et confirmer vos opérations sur l'appareil. Vous pouvez retirer une autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; la fonction concernée ne sera alors plus disponible.
Utilisation des données
Vos données servent à : fournir et améliorer le service (encaissement, liens de paiement, commandes, retraits) ; vérifier votre identité conformément aux obligations réglementaires ; sécuriser votre compte et prévenir la fraude ; vous envoyer des notifications ; afficher votre commerce à vos clients ; respecter nos obligations légales, notamment envers la Banque Centrale de Mauritanie (BCM) ; et répondre à vos demandes d'assistance.
Partage des données
Nous partageons vos données uniquement lorsque c'est nécessaire au service : • Vos clients voient les informations publiques de votre commerce (nom, logo, photos, adresse, emplacement, téléphone) et les messages que vous leur envoyez. • Nos prestataires techniques, liés par des obligations de confidentialité : vérification d'identité et envoi des codes SMS/WhatsApp, hébergement et stockage chiffré des fichiers (DigitalOcean), notifications (Google Firebase Cloud Messaging), carte et recherche d'adresse (Google Maps), et, le cas échéant, suivi des erreurs techniques (Sentry, identifiant de compte uniquement). • Les portefeuilles mobiles et banques partenaires, pour exécuter les paiements et retraits que vous demandez. • La Banque Centrale de Mauritanie et les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Les données financières et les données de vérification d'identité sont conservées 10 ans, conformément aux directives de la BCM, même après la fermeture du compte. Les autres données sont supprimées ou anonymisées après la fermeture du compte, sauf obligation légale contraire.
Sécurité
Toutes les communications avec nos serveurs sont chiffrées (TLS avec épinglage de certificats). L'accès à l'application est protégé par votre code PIN et, si vous l'activez, par la biométrie, avec verrouillage automatique. Les données sensibles stockées sur votre téléphone sont chiffrées, et l'accès à nos serveurs est strictement contrôlé.
Vos droits et suppression du compte
Vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur rectification, ou supprimer votre compte. • Depuis l'application : Réglages → Compte → Supprimer mon compte, puis confirmez avec votre code PIN et le code reçu par SMS ou WhatsApp. Votre solde doit être à zéro et aucune opération ne doit être en cours. • Votre compte est supprimé 30 jours plus tard. Pendant ce délai, il suffit de vous reconnecter pour annuler la suppression. • Vous pouvez aussi écrire à mourad@ibtikartech.com depuis votre adresse e-mail en indiquant le numéro de téléphone du compte ; nous vérifions votre identité puis traitons la demande sous 30 jours. Vos données personnelles sont alors supprimées, à l'exception des données que la loi nous oblige à conserver (voir « Conservation »).
Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page, et les changements importants vous seront signalés dans l'application. Pour toute question sur vos données : mourad@ibtikartech.com.